อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายและการขายสินค้า?

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกคำที่โดดเด่นสองคำที่คุณน่าจะเจอคือการขายและการขายสินค้า ฟังก์ชันทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของส่วนผสมทางการตลาดซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์การกำหนดราคาการส่งเสริมการขายและสถานที่หรือที่เรียกว่าช่องทางการจัดจำหน่าย แม้ว่าทั้งสองฟังก์ชันจะเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ก็มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ต้องระวัง

การขายสินค้า

Merchandising เป็นกระบวนการในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อขายในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกในรูปแบบที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อ ซึ่งรวมถึงการกำหนดตำแหน่งชั้นวางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์การสร้างการจัดแสดงที่สะดุดตาเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพและการใช้ป้ายเพื่อระบุราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่น ๆ การขายสินค้ายังเกี่ยวข้องกับการเลือกส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อพกพาในร้านค้า ราคาพิเศษและโปรโมชั่นเป็นอีกส่วนหนึ่งของกระบวนการขายสินค้า

ฝ่ายขาย

การขายเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคเลือกสินค้าจริงและทำธุรกรรมการซื้อให้เสร็จสิ้น ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกร้านค้ามักจ้างพนักงานขายเพื่อให้บริการลูกค้าและอำนวยความสะดวกในกระบวนการขาย พนักงานขายรายย่อยช่วยใช้โปรแกรมการขายสินค้าของร้านค้าโดยปฏิบัติงานต่างๆเช่นดำเนินการส่งเสริมการขายในปัจจุบัน ในร้านค้าหลายแห่งพนักงานขายยังทำหน้าที่ขายสินค้าเช่นการสร้างตู้โชว์และการจัดเรียงสินค้าบนชั้นวางเพื่อให้เป็นไปตามรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเรียกว่า planograms

ความสัมพันธ์

แม้ว่าการขายและการขายสินค้าจะเป็นหน้าที่ที่แตกต่างกันสองหน้าที่ แต่ก็มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด การขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่การขายแม้ว่าจะไม่มีพนักงานขายช่วยเหลือก็ตามเนื่องจากเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่นหุ่นที่แสดงอย่างเด่นชัดที่ประดับประดาอย่างน่าดึงดูดในแฟชั่นล่าสุดสามารถดึงดูดลูกค้าให้ลองสวมใส่และอาจซื้อเสื้อผ้า เทคนิคการขายสินค้าข้ามสินค้าที่แสดงสินค้าที่เข้ากันได้สองรายการพร้อมกันสามารถนำไปสู่การซื้อเพิ่มเติมได้

ความแตกต่างของทักษะ

ในขณะที่คนงานในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกอาจจำเป็นต้องทำหน้าที่ด้านการขายและการขายสินค้า แต่ก็มีความแตกต่างบางประการในทักษะที่จำเป็นสำหรับแต่ละคน ฟังก์ชันการขายต้องใช้ทักษะการนำเสนอด้วยวาจาที่ชัดเจนเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อตลอดจนทักษะการบริการลูกค้า โดยทั่วไปแล้วการขายสินค้าจะต้องใช้ทักษะในการสร้างสรรค์มากกว่าเช่นความสามารถในการคิดไอเดียสำหรับการจัดแสดงที่น่าสนใจและเพื่อให้สินค้าดูน่าสนใจที่สุด