วิธีการพัฒนาคำถามสำหรับกลุ่มโฟกัส

กลุ่มโฟกัสเป็นเครื่องมือวิจัยตลาดที่สำคัญที่ บริษัท ใช้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน พวกเขาเปิดโอกาสให้สนทนากับกลุ่มบุคคลเพื่อทำความเข้าใจมุมมองและความคิดเห็นของพวกเขาได้ดีขึ้น วิทยากรสามารถถามคำถามของกลุ่มสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและสนทนาอย่างรวดเร็วระหว่างสมาชิกกลุ่มโฟกัส ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของกลุ่มโฟกัสที่ประสบความสำเร็จคือการถามคำถามที่ถูกต้อง

1

ตั้งเป้าหมายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อมูลที่คุณคาดหวังเมื่อเสร็จสิ้นการโฟกัสกรุ๊ป ตัวอย่างเช่นหากคุณออกแบบเสื้อผ้าคุณต้องการให้กลุ่มช่วยกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์หรือไม่เช่นคุณแนะนำเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายหรือเสื้อผ้าลำลองสำหรับธุรกิจ หรือคุณต้องการเสริมสร้างเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายที่คุณเลือกและระบุจุดราคาสไตล์และสี? เป็นเรื่องง่ายที่จะยุติกลุ่มเป้าหมายด้วยความคิดเห็นที่ยุ่งเหยิงซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยไม่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ก่อน

2

จำกัด คำถามของคุณ ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สามเณรกลุ่มโฟกัสหลายคนทำคือการพยายามยัดเยียดคำถามมากเกินไปในเซสชัน กลุ่มโฟกัส 90 นาทีที่มีผู้เข้าร่วม 10-12 คนไม่ควรมีคำถามหลักมากกว่าห้าหรือหกคำถาม คำถามแต่ละข้อจำเป็นต้องได้รับการอภิปรายอย่างเต็มที่และอาจเกี่ยวข้องกับการเจาะลึกลงไปในแนวคิดและข้อคิดเห็นเฉพาะ วางแผนการใช้เวลาประมาณ 10 นาทีในแต่ละหัวข้อ

3

เริ่มต้นด้วยคำถามปลายเปิด คำถามชุดแรกของคุณควรได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้าใจภาพรวม คำถามปลายเปิดจะขอแนวคิดและความคิดเห็นไม่ใช่คำตอบง่ายๆเพียงคำเดียวหรือสองคำ การถามผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสว่าเธอคิดอย่างไรกับการออกแบบโลโก้เป็นคำถามปลายเปิด การถามว่าเธอชอบสีหรือไม่นั้นเป็นคำถามปลายปิด ในทำนองเดียวกันการถามผู้เข้าร่วมว่าพวกเขาชอบกางเกงวอร์มสีชมพูอาจไม่มีทางรู้ได้เลยว่าสีเหลืองเป็นที่ชื่นชอบของพวกเขา เป็นเรื่องง่ายมากที่กลุ่มเป้าหมายจะถูกกระตุ้นด้วยคำถามซึ่งอาจทำให้เกิดผลลัพธ์ที่บิดเบี้ยวและความคิดเห็นที่ไม่ลงรอยกัน

4

ติดตามคำถามเฉพาะ เมื่อกลุ่มของคุณแสดงความคิดเห็นที่ไม่ได้แสดงความคิดเห็นแล้วคุณสามารถถามคำถามเฉพาะได้ กลุ่มนี้ชอบยางยืดรัดเอวกับชุดออกกำลังกายหรือเชือกรูด? สมาชิกในกลุ่มสนใจคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของรถยนต์หรือการประหยัดน้ำมันมากขึ้นหรือไม่? สอบถามเหตุผลสำหรับแต่ละความคิดเห็น ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเลือกการประหยัดน้ำมันเชื้อเพลิงได้เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่ารถยนต์ร่วมสมัยมีความปลอดภัยโดยเนื้อแท้ความเห็นที่สามารถสร้างความแตกต่างได้เมื่อ บริษัท ที่ให้การสนับสนุนกลุ่มโฟกัสจำเป็นต้องจัดสรรทรัพยากร

5

ปริมาณ กลุ่มเป้าหมายเสนอโอกาสในการเรียนรู้ว่าเหตุใดผู้คนจึงมีความคิดเห็นบางประการ คำถามของคุณควรพยายามรวบรวมความคิดเห็นของคนทั้งกลุ่ม เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมแกนนำหนึ่งหรือสองคนในการขับเคลื่อนการสนทนาของเซสชั่น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ให้ตรวจสอบว่าใครในกลุ่มมีความคิดเห็นร่วมกันบ้าง การถามว่าใครชอบสีแดงและใครชอบสีฟ้าเปิดโอกาสให้สมาชิกกลุ่มที่มีเสียงพูดน้อยมีน้ำหนักในการสนทนา สามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้หากความคิดเห็นนั้นเป็นสากลสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนหรือหากความคิดเห็นแตกต่างกันมาก