อะไรคือสาเหตุของความรุนแรงในสถานที่ทำงาน?

ความรุนแรงในสถานที่ทำงานมีหลายรูปแบบและมีหลายสาเหตุ อดีตพนักงานที่โกรธแค้นลูกค้าที่รู้สึกผิดเครียดกับพนักงานหรือความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานสามารถยกระดับไปสู่การทะเลาะกันอย่างรุนแรงในสำนักงาน ชีวิตส่วนตัวล้นทะลักเข้ามาในที่ทำงานและบางครั้งปัญหาส่วนตัวเหล่านั้นก็ปรากฏตัวที่สำนักงานพร้อมกับผลลัพธ์ที่เป็นอันตราย บริษัท ที่ตระหนักถึงศักยภาพของความรุนแรงในที่ทำงานอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการป้องกัน

ขาดการคัดกรองก่อนการจ้างงาน

บริษัท ที่ไม่ดำเนินการคัดกรองข้อมูลเบื้องหลังอย่างละเอียดเกี่ยวกับพนักงานที่มีศักยภาพจะเสี่ยงต่อการจ้างคนที่อาจมีแนวโน้มที่จะใช้ความรุนแรงหรือมีอดีตที่รุนแรง แม้ว่าหลาย บริษัท จะใช้การทดสอบทางจิตวิทยาในระหว่างกระบวนการจ้างงานเพื่อพยายามกำจัดผู้สมัครที่อาจมีความรุนแรง แต่การทดสอบดังกล่าวไม่สามารถพิสูจน์ได้อย่างสมบูรณ์และไม่ควรแทนที่ด้วยการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียด

ความเครียด

เท่าที่ บริษัท ต่างๆพยายามที่จะกำหนดสิ่งนี้พนักงานจะไม่ทิ้งปัญหาส่วนตัวไว้ที่ประตู ความเครียดในสถานที่ทำงานและธรรมชาติส่วนบุคคลสามารถทำให้พนักงานหักหลังและฟาดฟันใส่ใครก็ตามที่ศัตรูรับรู้ พนักงานที่ทำงานหนักเกินไปสามารถสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่เป็นมิตรและหากพนักงานกำลังต่อสู้กับปัญหาส่วนตัวการรวมกันอาจส่งผลร้ายหากไม่ถึงตาย

ขาดโครงการช่วยเหลือพนักงาน

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) สามารถกระจายสถานการณ์ที่มีพนักงานอาจมีความรุนแรงก่อนที่พนักงานจะมีโอกาสลงมือทำ พนักงานส่วนใหญ่ใช้ความรุนแรงเป็นทางเลือกสุดท้าย - พวกเขารู้สึกว่าไม่มีใครตอบสนองหรือรับทราบความต้องการของตน เมื่อมีโครงการ EAP พนักงานจะมีปาร์ตี้ที่เป็นกลางซึ่งพวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความเครียดในชีวิตของพวกเขาและอาจได้รับความช่วยเหลือหรือการบำบัดที่พวกเขาต้องการก่อนที่สิ่งต่างๆจะลุกลามไปสู่ความรุนแรง

การปฏิเสธ

บริษัท ที่ใช้แนวทางที่ไม่มีอะไรเลวร้ายเช่นพนักงานที่ไม่พอใจที่กลับมาทำอันตรายต่อเจ้านายเก่าของเขาจริง ๆ แล้วเป็นเชื้อเพลิงให้เกิดความรุนแรงในที่ทำงาน การเพิกเฉยต่อความรุนแรงที่อาจเกิดขึ้นในองค์กรจะทำให้องค์กรไม่วางมาตรการด้านความปลอดภัยและการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เหมาะสมทำให้องค์กรเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจากพนักงานและลูกค้าและขาดเครื่องมือในการกระจายสถานการณ์

ลูกค้าที่ไม่พอใจและอดีตพนักงาน

คนที่รู้สึกว่า บริษัท ทำผิดต่อเขาไม่ทางใดก็ทางหนึ่งสามารถทำร้าย บริษัท ได้ อาจเป็นลูกค้าที่รู้สึกว่าเขาถูกโกงหรืออาจเป็นพนักงานที่ถูกเพื่อนร่วมงานไล่ออกปลดออกหรือทำผิด ลูกค้าหรือพนักงานที่โกรธที่กลับมาและเปิดฉากยิงในสำนักงานเป็นประเภทของความรุนแรงในที่ทำงานที่ถูกพูดถึงมากที่สุด แต่จริงๆแล้วมันเป็นเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมากจากจำนวนคดีทั้งหมด