ข้อดีและข้อเสียของความเหนียวแน่นของกลุ่มและการเพิ่มผลผลิต

ลองนึกถึงสมัยมัธยม จ็อกส์เนิร์ดนักแสดงละครและใช่หมายถึงเด็กผู้หญิงแต่ละกลุ่มมีเครื่องแบบสำนวนและสิ่งที่นักสังคมวิทยาเรียกว่า "เครื่องหมายเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม" การเป็นสมาชิกมีสิทธิพิเศษเช่นเดียวกับสโลแกนของ American Express ในโฆษณาทางทีวีที่แสดงในช่วงปลายทศวรรษ 1970 ถึงทศวรรษ 1980 อย่างไรก็ตามให้นั่งผิดโต๊ะในห้องอาหารกลางวันของโรงเรียนและทันทีที่คุณเข้าใจข้อเสียของการรวมกลุ่มกัน ในชีวิตวัยผู้ใหญ่เช่นกันการรวมกลุ่มกันมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อได้เปรียบด้านผลผลิต

การศึกษาความเหนียวแน่นของกลุ่มโดยทั่วไปสรุปได้ว่าความเหนียวแน่นสามารถนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตเนื่องจากสมาชิกของกลุ่มที่เหนียวแน่น:

  • สัมผัสกับความเครียดในระดับที่ต่ำกว่า

  • มีอัตราการขาดงานน้อยกว่า
  • มีอัตราการหมุนเวียนที่ต่ำกว่า
  • พบกับความพึงพอใจในการทำงานมากขึ้นและ
  • มีผลการผลิตที่สอดคล้องกันมากขึ้นภายในกลุ่ม

อย่างไรก็ตามการศึกษาเดียวกันนี้ยังแสดงให้เห็นว่าการสร้างประสิทธิผลของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอาจขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพที่ตกลงกันไว้ นักสังคมวิทยากำหนดผลผลิตสูงสุดให้กับกลุ่มที่มีทั้งผลผลิตสูงและบรรทัดฐานสูง ในทางกลับกัน - หากคุณรวมกลุ่มคนขี้เกียจผลผลิตที่ได้ "มักจะอยู่ในช่วงต่ำถึงปานกลาง" พูดน้อย ...

ความเหนียวแน่นของกลุ่มในแนวโน้มการจัดการธุรกิจ

ในศตวรรษที่ 21 ทั้งนักทฤษฎีการจัดการธุรกิจและผู้บริหารธุรกิจได้พัฒนากลยุทธ์การจัดการที่ส่งเสริมการรวมกลุ่มกันเนื่องจากความได้เปรียบด้านการผลิตและผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องรวมถึงอัตราการรักษาพนักงานที่ดีขึ้น

การยอมรับในข้อได้เปรียบของการรวมกลุ่มของผู้บริหารได้กระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมขององค์กรที่สนับสนุน ธุรกิจจำนวนมากแม้กระทั่งผู้ที่มีโครงสร้างองค์กรตามลำดับชั้นอย่างชัดเจนโดยมีซีอีโอที่ทำงานด้านบนและรายชั่วโมงที่ด้านล่างได้เริ่มนำเสนอโครงสร้างองค์กรรองที่ส่งเสริมให้เกิดการรวมกลุ่มกันภายในโครงสร้างโดยรวม โครงสร้างทุติยภูมิเหล่านี้ช่วยให้เกิดความรู้สึกมีตัวตนมากขึ้น

โครงสร้างเมทริกซ์

โครงสร้างองค์กรใหม่ที่มีอิทธิพลมากขึ้นอย่างหนึ่งในธุรกิจคือโครงสร้างเมทริกซ์ ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์อาจมีทั้งหน่วยงานถาวรและเป็นอิสระจากหน่วยงานเหล่านั้นโครงการต่อเนื่องต่างๆที่มีโครงสร้างที่มีอยู่ตามความยาวของโครงการเท่านั้น

พนักงานในโครงสร้างเมทริกซ์ที่อาจมีความสัมพันธ์ในการรายงานอย่างถาวรกับผู้จัดการแผนกสามารถ "ยืมตัว" ไปยังโครงการและในช่วงระยะเวลาของโครงการนั้นจะรายงานไปยังผู้จัดการโครงการแทน

การเลือกโครงการทำให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นปัจเจกบุคคลที่สามารถยับยั้งการจัดการตามลำดับชั้นและยังรู้สึกจงรักภักดีต่อกลุ่มโครงการ เนื่องจากโดยทั่วไปโครงการมีเป้าหมายระยะสั้นหรือระยะกลางที่กำหนดไว้เป็นอย่างดีผู้ปฏิบัติงานในโครงการจึงมักจะรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมชั้นยอดที่มีสมาชิกทำงานร่วมกันอย่างประสบความสำเร็จเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และมีความพึงพอใจส่วนตัวเมื่อบรรลุเป้าหมาย

ข้อเสียของความเหนียวแน่นของกลุ่ม

ในขณะที่ข้อดีของการรวมกลุ่มโดยทั่วไปมีมากกว่าข้อเสีย แต่กลุ่มที่เหนียวแน่นก็สามารถหลุดออกจากรางได้อย่างมากบางครั้งก็ค่อนข้างเร็วโดยมีผลลัพธ์ตั้งแต่ไม่น่าพอใจไปจนถึงหายนะ

ตัวอย่างเช่นกลุ่มการเมืองหัวรุนแรงเกิดขึ้นจากและขึ้นอยู่กับความรู้สึกที่ว่าสมาชิกมีข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจที่คนอื่นไม่มี สิ่งนี้ทำให้เกิดความรู้สึกเป็นตัวตน ความจงรักภักดีของสมาชิกต่อกลุ่มเหล่านี้อาจมีมากกว่าแม้กระทั่งความปรารถนาที่เป็นสากลอื่น ๆ ที่จะมีชีวิตอยู่แทนที่จะตาย ความรู้สึกในการปฏิบัติภารกิจของสมาชิกอาจมีผลลัพธ์ที่โหดร้ายและเป็นหายนะเช่นเดียวกับการทำลายตึกแฝดในวันที่ 9/11

ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจส่วนใหญ่ที่เพิ่มขึ้นจากความเหนียวแน่นของกลุ่มนั้นมีความรุนแรงน้อยกว่ามากและโดยทั่วไปแล้วสามารถระบุสาเหตุได้ง่ายและเป็นเรื่องธรรมดา:

  • ความจงรักภักดีของกลุ่มต่อผู้นำที่ไม่น่าพอใจ

  • เป้าหมายที่ไม่สมจริงหรือไม่เพียงพอ
  • ความแปลกแยกจากกลุ่มและบุคคลอื่น ๆ
  • ความสามารถในการแข่งขันที่สูงเกินไปกับผู้อื่นนอกกลุ่ม
  • การลดทอนการตัดสินที่สำคัญภายในกลุ่มที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขหลักสูตร

ผลลัพธ์เทียบกับพฤติกรรม

การศึกษาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของกลุ่มพบว่าปัจจัยที่น่าสนใจและชัดเจนน้อยกว่าที่กำหนดว่าการทำงานของกลุ่มที่เหนียวแน่นเป็นอย่างไร หากกลุ่มที่เน้นผลลัพธ์มันจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าพฤติกรรมของกลุ่มที่เน้นที่คล้ายกัน อีกข้อสรุปที่ชัดเจนน้อยกว่าการศึกษาเดียวกันตั้งข้อสังเกตว่าการศึกษาส่วนใหญ่ในกลุ่มอุตสาหกรรมเหนียวใช้ประสิทธิภาพในการประเมินกลุ่ม พวกเขาเสนอให้มีการประเมินประสิทธิภาพแทน

การวัดประสิทธิภาพซึ่งคำนึงถึงอินพุตและเอาต์พุตเป็นตัวสะท้อนประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่นบุคลากรในร้านค้าหนึ่งในสองแห่งอาจมีโปรไฟล์ประสิทธิภาพการขายที่เหนือกว่าไม่ใช่เพราะมีประสิทธิภาพมากกว่ากลุ่มการขายอื่น ๆ ในร้านค้าอื่น แต่เป็นเพราะร้านของพวกเขาตั้งอยู่ที่ดีกว่า การมองอย่างใกล้ชิดทั้งสองกลุ่มอาจพิจารณาได้ว่าเนื่องจากตัวแปรที่เกี่ยวข้องกลุ่มที่มีประสิทธิผลน้อยกว่าในแง่ของผลผลิตการขายอาจใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น