ประเภทของกลยุทธ์การตลาดบริการ

การตลาดบริการแตกต่างจากการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เนื่องจากผู้บริโภคมักจะต้องได้รับการศึกษาเกี่ยวกับบริการ การตลาดบริการมักต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมว่าเหตุใดลูกค้าจึงต้องการผลิตภัณฑ์วิธีการทำงานและเหตุใดคุณจึงเป็นหน่วยงานที่ดีที่สุดในการให้บริการ หากคุณเป็นผู้ประกอบการเดี่ยวโดยขายทักษะเฉพาะตัวที่คุณมีคุณก็ยิ่งต้องอธิบายสิ่งที่คุณทำ การใช้แนวทางการศึกษาที่หลากหลายในการทำการตลาดบริการจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย

ผู้อ้างอิง

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำการตลาดแบบไม่มีตัวตนคือการบอกต่อปากต่อปาก ลูกค้าที่มีความสุขจะไม่รอที่จะถูกถามเกี่ยวกับบริการจากเพื่อน ๆ และมักจะต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของเธอและบอกผู้คนว่าทำไมเธอถึงชอบบริการนี้ ผู้ให้บริการบางรายใช้โปรแกรมอ้างอิงเป็นส่วนสำคัญของการตลาด คุณสามารถเสนอโบนัสเงินสดให้กับลูกค้าสำหรับการอ้างอิงแต่ละครั้งที่พวกเขาส่งถึงคุณเสนอบริการฟรีสำหรับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายหรือเสนออัตราค่าบริการที่ลดลงให้กับเพื่อนของพวกเขาหากพวกเขากล่าวถึงลูกค้า

การศึกษา

อีกวิธีหนึ่งในการตลาดบริการคือการให้ความรู้กับลูกค้า คุณสามารถทำได้โดยเสนอการสัมมนาฟรีอาหารกลางวันและการเรียนรู้หรือการประชุมด้านการศึกษาอื่น ๆ คุณสามารถเขียนบทความสำหรับนิตยสารและหนังสือพิมพ์และพูดคุยในงานแสดงสินค้าและการประชุม ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อการศึกษาคุณจะไม่เน้นคุณสมบัติหรือราคาของผลิตภัณฑ์ แต่เป็นประโยชน์ของการใช้บริการ ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจตัดขนสุนัขคุณอาจเขียนบทความสำหรับหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นเกี่ยวกับผลกระทบของเห็บและหมัดของสัตว์เลี้ยงที่มีต่อสุขภาพของครอบครัวและความเป็นอยู่ที่ดีของสัตว์เลี้ยงซึ่งแสดงให้เห็นว่าการกรูมมิ่งเป็นประจำสามารถบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

การสาธิต

ลูกค้าอาจรู้สึกอายที่จะลองใช้บริการหากไม่แน่ใจว่าจะได้รับอะไร การนำเสนอการสาธิตฟรีช่วยคลายความกังวลและส่งผลให้มียอดขายได้ทันที ตัวอย่างเช่นหากคุณเสนอการฝึกอบรมส่วนบุคคลคุณอาจติดต่อ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีโปรแกรมสุขภาพและเสนอให้พนักงานพูดคุยและเรียนออกกำลังกายฟรี หากคุณเสนอบริการประชาสัมพันธ์คุณอาจเสนอให้พบกับเจ้าของธุรกิจพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบันของเขาและแนะนำโครงการประชาสัมพันธ์ที่เขาสามารถลองและร่างต้นทุนได้

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องยากที่จะหลีกหนีเนื่องจากผู้คนนับล้านส่งข้อความและอีเมลถึงเพื่อน ๆ เมื่อพวกเขาเห็นรายการที่น่าสนใจที่พวกเขาต้องการแบ่งปัน นอกจากนี้ยังสามารถเป็นวิธีที่ไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีเงินโฆษณาเพียงเล็กน้อยเพื่อสร้างผลกระทบ กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรีเช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและทำให้พวกเขากระจายข่าวไปยังเครือข่ายผู้ติดต่อของตน ตัวอย่างเช่นเมื่อใช้ Facebook คุณสามารถสร้างเพจธุรกิจฟรีที่ให้รายละเอียดบริการของคุณ ใส่คำรับรองของลูกค้าและประวัติกรณีในเพจของคุณหรือจัดการแข่งขันที่เสนอรางวัลเงินสดหรือเซสชั่นฟรีหรือเยี่ยมชม วางปุ่ม "ไลค์" ของ Facebook บนหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันสิ่งที่พบกับเพื่อน ๆ ส่งข้อความ Twitter ที่ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าฟรีตัวอย่างเช่นผู้จัดทำที่ดินอาจทวีตว่า "ไม่จำเป็นต้องรดน้ำสนามหญ้ามากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์สัปดาห์ละครั้งเป็นเวลา 30 นาที"