สามเหลี่ยมการตลาดบริการคืออะไร?

สามเหลี่ยมการตลาดบริการเน้นองค์ประกอบที่ตรงกันสามประการ รวมถึงการตลาดภายในการตลาดภายนอกและการตลาดเชิงโต้ตอบ หลักฐานก็คือเมื่อ บริษัท ต่างๆดูแลพนักงานพนักงานของพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อดูแลลูกค้าที่ถูกดึงดูดเข้ามาที่ บริษัท โดยการตลาดภายนอก

ผู้เล่น

บริษัท พนักงานและลูกค้ามีบทบาทสำคัญสามประการในกลุ่มการตลาดบริการ ธุรกิจมีสินค้าและบริการที่จะนำเสนอและประชาสัมพันธ์ให้กับลูกค้า ใช้การตลาดภายนอกเช่นการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์เพื่อดึงดูดลูกค้า พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในระหว่างกระบวนการขายและบริการ ยิ่งพนักงานมองบทบาทของตนใน บริษัท ในเชิงบวกมากเท่าไหร่พวกเขาก็จะดูแลลูกค้าของ บริษัท ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

องค์ประกอบ

การตลาดภายในหมายถึงวิธีที่ บริษัท สื่อสารกับพนักงาน รวมถึงการแบ่งปันข่าวสารที่สำคัญโดยผู้นำของ บริษัท และการสนับสนุนที่มีประสิทธิผลของพนักงานในขณะที่พวกเขาทำงาน การตลาดภายนอกรวมถึงความพยายามในการส่งเสริมการขายทั้งหมดที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ของ บริษัท และผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท การตลาดเชิงโต้ตอบรวมถึงการแลกเปลี่ยนโดยตรงระหว่างพนักงานและลูกค้าที่พวกเขาแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ ศูนย์กลางของทั้งสามกลุ่มคือเทคโนโลยีเช่นโทรศัพท์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งใช้ในการปรับใช้องค์ประกอบทางการตลาดเหล่านี้