ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้งในองค์กร

แม้ว่าความขัดแย้งในธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจดูเหมือนไม่มีข้อดี แต่ความขัดแย้งสามารถให้ประโยชน์กับผู้จัดการธุรกิจขนาดเล็กที่เข้าใจได้ ความขัดแย้งช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาที่คุณต้องแก้ไขช่วยให้องค์กรของคุณแข็งแกร่งขึ้น ความขัดแย้งยังอาจทำให้เกิดปัญหาที่สร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณและการไม่จัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างทันท่วงทีอาจส่งผลร้ายแรงต่อ บริษัท ของคุณ

ความขัดแย้งหรือความไม่เห็นด้วย?

ความขัดแย้งคือความขัดแย้งที่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ ไม่ใช่ความขัดแย้งทั้งหมดที่เป็นความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่นหากพนักงานคนหนึ่งต้องการอุณหภูมิสำนักงานที่ 68 องศาและอีกคนต้องการอุณหภูมิที่ 74 ทั้งสองอาจประนีประนอมและตั้งไว้ที่ 72 หากคนหนึ่งปฏิเสธที่จะขยับตัวและอีกคนยอมรับคนงานคนหนึ่งอาจรู้สึกอึดอัดเกินไปและป่วย จากสำนักงานที่เย็นหรือขอให้ทำงานจากที่บ้าน

ความไม่ลงรอยกันที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของคุณยังคงเป็นปัญหาได้หากทำให้พนักงานไม่พอใจ นี่เป็นปัญหาอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่คนงานต้องเจอกันและทำงานร่วมกันในชีวิตประจำวัน ความขัดแย้งยังอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ไม่ใช่บุคลากรเช่นแผนกสองแผนกที่ต้องการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ยานพาหนะหรือเครื่องจักรหนึ่งเครื่องในเวลาเดียวกัน

รับค่าผ่านทางอารมณ์

ผลเสียที่ชัดเจนที่สุดของความขัดแย้งคืออารมณ์ พนักงานที่มีขวัญกำลังใจสูงมีแนวโน้มที่จะทำงานหนักขึ้นอยู่กับ บริษัท และมีประสิทธิผลมากขึ้น เมื่อพนักงานรู้สึกว่าถูกรังแกถูกเอาเปรียบหรือเผชิญกับการเล่นพรรคเล่นพวกเขาอาจเริ่มมองหางานอื่นหรือทำงานได้ไม่ดี ความขัดแย้งระหว่างแผนกอาจขัดขวางการผลิตการขายลูกหนี้และความสามารถในการชำระเงินกู้ของคุณและส่งผลให้ธุรกิจหรือลูกค้าสูญหาย

ตัวอย่างเช่นหากฝ่ายขายของคุณต้องการเสนอเงื่อนไข 60 วันให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย แต่แผนกบัญชีของคุณต้องการลูกหนี้ภายใน 30 วันเพื่อจ่ายค่าวัสดุหรือค่าจ้างสิ่งนี้จะสร้างความขัดแย้งที่ทำให้เกิด / หรือสถานการณ์ที่สามารถ ทำให้ธุรกิจของคุณเสียหาย

ความขัดแย้งเปิดโปงจุดอ่อนทางธุรกิจ

ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นเนื่องจากความอ่อนแอภายในองค์กรของคุณ จุดอ่อนอาจเป็นข้อบกพร่องลักษณะของพนักงานทิศทางการสื่อสารที่ไม่ดีการขาดทรัพยากรหรือสมมติฐานที่ผิดพลาดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกระบวนการหรือขั้นตอน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรตัดสินใจว่าทำไมความขัดแย้งจึงเกิดขึ้นและค้นหาวิธีการแก้ไข

ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ของคุณไม่สามารถเสนอเงื่อนไขการชำระเงิน 60 วันแก่ลูกค้าได้ แต่ต้องการให้การขายเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านั้นให้พิจารณาเสนอราคาขายที่ต่ำกว่าการชำระล่วงหน้าบางส่วนของใบแจ้งหนี้หรือลดอัตราดอกเบี้ยเพื่อรักษายอดขายเหล่านั้นไว้

ปฏิกิริยาคือกุญแจสำคัญ

ความขัดแย้งช่วยให้คุณเห็นว่าพนักงานของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อปัญหาและช่วยให้คุณเห็นลักษณะบุคลิกภาพ คุณอาจสามารถระบุได้ว่าพนักงานของคุณคนใดเป็นคนพาลผู้ร้องเรียนผู้นำนักแก้ปัญหาคนกลางหรือผู้เลิกจ้าง สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือพนักงานที่ต้องถูกเลิกจ้าง เรียนรู้ที่จะจัดการความขัดแย้งด้วยวิธีที่ไม่มอบหมายให้พนักงานตำหนิหรือดูถูกกันเอง ขอข้อมูลจากพวกเขาในการแก้ปัญหาและมองหาการประนีประนอมที่ไม่ทำลาย บริษัท เพื่อปิดปากความรู้สึกของพนักงานคนหนึ่งหรือสองสามคน

จัดการข้อกังวลทางกฎหมาย

ขึ้นอยู่กับความขัดแย้งว่าพนักงานมีปฏิกิริยาอย่างไรและคุณจัดการกับปัญหานั้นอย่างไรธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจต้องเผชิญกับสถานการณ์คุกคาม ทำความคุ้นเคยกับกฎหมายการล่วงละเมิดของรัฐบาลกลางเพื่อเรียนรู้วิธีป้องกันไม่ให้เกิดกฎระเบียบในสถานที่ทำงานและวิธีจัดการเมื่อเกิดขึ้น พบกับทนายความด้านการจ้างงานเพื่อช่วยคุณร่างกฎในสถานที่ทำงานระบุสถานการณ์ที่อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์การล่วงละเมิดและเรียนรู้วิธีจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น