การแก้ไขความขัดแย้งในการเจรจาและการต่อรอง

โอกาสในการแก้ไขความขัดแย้งในการเจรจาต่อรองและการต่อรองมีบทบาทสำคัญในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ตั้งแต่การเลือกเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่จะบรรลุเป็นรายไตรมาสไปจนถึงการคาดการณ์ว่ายอดขายจะเป็นอย่างไรผู้สัมภาษณ์คนใดที่ดีที่สุดในการจ้างงานและแม้กระทั่งสถานที่จัดงานเลี้ยงวันหยุดของ บริษัท การเจรจาต่อรองและการต่อรองสามารถใช้ได้ทั้งในรูปแบบเล็กและใหญ่ ด้วยการแก้ปัญหาความขัดแย้งนำผลลัพธ์สุดท้ายมาสู่การพิจารณา

แก้ปัญหาความขัดแย้ง

การเจรจาต่อรองใช้เมื่อคนสองคนมีวัตถุประสงค์ที่เหมือนกันในใจ แต่ทั้งสองคนขัดแย้งกันว่าบรรลุวัตถุประสงค์อย่างไร การแก้ไขความขัดแย้งเป็นวิธีระงับความขัดแย้งเหล่านี้และทำให้มั่นใจว่าบรรลุวัตถุประสงค์ การแก้ไขความขัดแย้งอาจมีหลายรูปแบบแม้กระทั่งแบบพาสซีฟเช่นการหลีกเลี่ยงปัญหาเมื่อบุคคลหนึ่งยอมให้อีกฝ่ายตัดสินใจขั้นสูงสุดตามแหล่งข้อมูล MBA Toolbox ของทรัพยากรบนเว็บ ไม่ว่าการแก้ไขความขัดแย้งในหลายรูปแบบจะเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการมีระยะเวลาการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิผลเพื่อให้มั่นใจว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์

สาเหตุของความขัดแย้ง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นในการเจรจา แต่โดยทั่วไปแล้วความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความคลุมเครือในเรื่องความรับผิดชอบและอำนาจการแข่งขันเพื่อควบคุมสถานการณ์ความแตกต่างในจรรยาบรรณในการทำงานหรือทัศนคติปัญหาการสื่อสารความแตกต่างส่วนบุคคลหรือเชิงคุณค่าและการให้รางวัลที่ไม่เท่าเทียมกัน ระบบ ตัวอย่างเช่นคน 2 คนที่อาศัยอยู่คนละฟากเมืองและต้องการดูหนังด้วยกันอาจมีความขัดแย้งในการเลือกโรงละครที่จะเข้าร่วม หากคนใดคนหนึ่งชนะการเจรจาโดยให้อีกฝ่ายเดินทางข้ามเมืองไปยังโรงละครใกล้ ๆ ของเขาบุคคลที่ต้องเดินทางไกลกว่านั้นจะไม่ได้รับ "รางวัล" เหมือนกับเพื่อนของเขาที่อาศัยอยู่ใกล้โรงละคร

โหมดการตอบสนอง

การตอบสนองของทุกคนต่อความขัดแย้งภายในการเจรจาอาจแตกต่างกันไป ตามความร่วมมือของมูลนิธิมีห้าวิธีที่ผู้คนตอบสนองต่อความขัดแย้ง: ผ่านการแข่งขันการประนีประนอมการหลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกันหรือที่พัก รูปแบบการตอบสนองทั้งห้านี้สามารถดำเนินการได้ด้วยความแน่วแน่หรือความร่วมมือ ในขณะที่แนวร่วมของมูลนิธิระบุว่าไม่มีรูปแบบการตอบสนองที่ "ผิด" แต่ "มีเวลาที่ถูกและผิดในการใช้แต่ละครั้ง" หากคุณกำลังจัดการการเจรจาระหว่างทีมงานให้ประเมินแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคลและตัดสินใจว่ารูปแบบการตอบสนองแบบใดที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด

อุปสรรคในการแก้ไขความขัดแย้ง

แนวร่วมของมูลนิธิระบุว่าอุปสรรคบางอย่างอาจอยู่ในเส้นทางสู่การแก้ไขความขัดแย้งที่มีประสิทธิผล อุปสรรคเหล่านี้รวมถึงวิธีที่คุณมองตัวเองและคนอื่นสิ่งที่คุณคาดหวังหลังจากความขัดแย้งที่คลี่คลายและสถานะของอำนาจที่คุณมีต่อบุคคลที่คุณกำลังเจรจาด้วย เพศสามารถทำหน้าที่เป็นอุปสรรคได้เช่นกันเนื่องจากวิธีที่คนบางคนได้รับการสอนให้จัดการกับความขัดแย้งในขณะที่เด็กผู้ชายหรือเด็กผู้หญิงอาจกลับมาเป็นผู้ใหญ่อีกครั้งในระหว่างการเจรจา อุปสรรคเหล่านี้จะไม่หยุดการแก้ไขความขัดแย้งทั้งหมด แต่สามารถชะลอกระบวนการและยากที่จะสำรวจ